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CUSTOMER SERVICE | ORDINI E SPEDIZIONI

 

INFORMAZIONI SUGLI ARTICOLI

Per ogni articolo, forniamo immagini e descrizioni contenenti tutti i dettagli rilevanti. Per avere ulteriori dettagli sull'articolo e sulla sua vestibilità, i clienti possono scrivere un'email a e-commerce@blubasic.com. Per ogni articolo, forniamo immagini e descrizioni contenenti tutti i dettagli rilevanti. Per avere ulteriori dettagli sull'articolo e sulla sua vestibilità, i clienti possono scrivere un'email a e-commerce@blubasic.com

 

ELABORAZIONI DEGLI ORDINI

BLUBASIC.COM si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui Stripe non ottenga l'approvazione dalla banca del cliente. Una volta effettuato l'ordine degli articoli disponibili, l'ordine e qualsiasi altra informazione fornita non possono essere modificati. Gli ordini effettuati separatamente verranno spediti separatamente. BLUBASIC.COM si riserva il diritto di posticipare qualsiasi spedizione nel caso in cui BLUBASIC.COM non possa elaborare correttamente gli ordini a causa di cause ragionevoli non pertinenti al controllo di BLUBASIC.COM. Si noti che durante le vendite stagionali e le vendite promozionali, possono verificarsi ritardi nell'elaborazione degli ordini. BLUBASIC.COM si riserva il diritto di rifiutare di evadere ordini e / o servizi in qualsiasi momento.

 

PRE ORDINI

I PRE ORDINI sono tutti gli ordini fatti di articoli caricati online che non sono ancora disponibili in magazzino, la cui consegna è prevista nei mesi successivi. I fornitori di BLUBASIC.COM suggeriscono e confermano il termine di consegna per la propria collezione. BLUBASIC.COM non può essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi, cancellazioni o variazioni apportate su articoli preordinabili durante la fase di produzione. BLUBASIC.COM emetterà la fattura relativa agli ordini con articoli preordinabili, inseriti con carta di credito, il giorno successivo alla sua collocazione o il successivo giorno lavorativo disponibile. Per gli ordini con articoli preordinati, effettuati tramite bonifico bancario, il pagamento deve essere completato entro 48 ore lavorative dopo l'ordine. BLUBASIC.COM emetterà la relativa fattura non appena il pagamento sarà confermato sul nostro conto bancario. Il paese di spedizione fornito nella conferma dell'ordine per i pre-ordini non può essere modificato successivamente.

 

STATO ORDINE

Effettuando il login nell'area personale, nella sezione Ordini e facendo clic su ciascun ordine, è possibile leggere il numero di tracciamento indicato. BLUBASIC.COM suggerisce ai clienti di visitare il sito Web di UPS per monitorare lo stato dell'ordine.

 

CODICI PROMO

I clienti che ricevono un CODICE PROMO attraverso la newsletter, attraverso i social network o siti Web autorizzati, possono inserire il CODICE PROMO nell'area personale "Profilo Conto" o alla pagina di pagamento. Ogni CODICE PROMO ha una durata specifica che non può essere estesa. I clienti che ricevono un CODICE PROMO attraverso la newsletter, attraverso i social network o siti Web autorizzati, possono inserire il CODICE PROMO alla pagina di pagamento.

 

METODI DI SPEDIZIONI

BLUBASIC.COM consegna pacchi in tutto il mondo tramite UPS Express. Secondo le attuali norme internazionali sul commercio, ci sarà una fattura ufficiale all'interno del pacco, insieme alla merce. La fattura trasporterà l'importo totale della merce acquistata nella stessa valuta dell'ordine originale. Inoltre la fattura mostrerà l'importo di ogni articolo acquistato.

 

MERCE DISPONIBILE

Gli ordini di merce disponibili, previa conferma della loro disponibilità e il controllo della transazione bancaria, saranno evasi il giorno lavorativo successivo al piazzamento dell'ordine. L'ammontare delle transazioni effettuate con carte di credito sarà regolato solo al momento dell'ordine. Se il metodo di pagamento scelto è il bonifico bancario, l'ordine verrà assegnato al corriere solo dopo che il pagamento è stato confermato e convalidato sul nostro conto bancario. Si noti che durante le vendite stagionali e le vendite promozionali, potrebbe verificarsi un ritardo nell'elaborazione dell'ordine.

 

MERCE IN PRE ORDINE

BLUBASIC.COM elaborerà gli ordini con articoli preordinati dopo che la merce è stata consegnata e disponibile a magazzino. Gli ordini effettuati con carta di credito verranno fatturati il ​​giorno successivo all'inserimento dell'ordine o il giorno lavorativo successivo, anche se la merce verrà successivamente spedita. Per quanto riguarda gli ordini da pagare tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto entro 48 ore lavorative dal piazzamento dell'ordine. I termini di consegna indicati online riflettono le finestre di consegna fornite e confermate dai fornitori.

BLUBASIC.COM non può essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi, cancellazioni o variazioni apportate su articoli preordinabili durante la fase di produzione. Nel caso in cui la merce in pre-ordine fallisca nella consegna , BLUBASIC.COM informerà e rimborserà tempestivamente i clienti.

 

Per quanto riguarda l'ordine con articoli disponibili e articoli preordinati, la spedizione avverrà in 2 fasi diverse:

 

- La merce disponibile verrà spedita entro 2 settimane dal piazzamento dell'ordine

 

- Gli articoli pre-ordinati verranno spediti subito dopo la messa a disposizione degli articoli.

 

Si noti che è severamente vietato dichiarare importi inferiori all'importo originariamente pagato sulla fattura; inoltre è vietato dichiarare oggetti come regali. Per questi motivi, BLUBASIC.COM rifiuterà tali richieste.

 

TEMPO DI CONSEGNA

BLUBASIC.COM processa gli ordini in Italia, Roma dal lunedì al venerdì. BLUBASIC.COM elabora gli ordini il giorno successivo al piazzamento dell'ordine o al successivo giorno lavorativo disponibile. Gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica verranno elaborati il ​​lunedì successivo. BLUBASIC.COM spedisce in tutto il mondo tramite UPS Express. BLUBASIC.COM non può essere responsabile dei ritardi delle spedizioni a causa di condizioni meteorologiche, ispezioni doganali e altre circostanze che sono irrilevanti per il controllo di BLUBASIC.COM.

 

La consegna per spedizioni indirizzate in Italia richiede 1-2 giorni lavorativi.

La consegna per le spedizioni indirizzate all'Unione Europea richiede 2-3 giorni lavorativi.

La consegna per spedizioni indirizzate al resto del mondo richiede 4-5 giorni lavorativi.

 

SPESE DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione per ciascuna specifica area geografica sono elencati di seguito. Si prega di notare che nel caso in cui, per qualsiasi motivo, il cliente rifiuti la consegna del pacco, saranno addebitate le spese di spedizione e di importazione relative al ritorno automatico del pacco al mittente al cliente. Tale importo verrà detratto dall'importo totale dell'ordine da rimborsare.

 

ITALIA

Costo spedizione: €10.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a €99

 

PAESI EUROPEI

Costo spedizione: €10.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a €99Paesi inclusi: member countries of the EU Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, The Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom.

 

UK

Costo spedizione: €10. La spedizione è gratuita per ordini superiori a €99

 

JAPAN

I prezzi indicati sul sito web per il Giappone sono inclusivi di Iva e dazi doganali. La merce verrà consegnata senza alcun costo aggiuntivo.

Costo spedizione: €20. La spedizione è gratuita per ordini superiori a €500

 

SWITZERLAND

I prezzi indicati sul sito web per la Svizzera sono inclusivi di Iva e dazi doganali. La merce verrà consegnata senza alcun costo aggiuntivo.

Costo spedizione: €20. La spedizione è gratuita per ordini superiori a €200

 

HONG KONG

I prezzi indicati sul sito web per Hong Kong sono inclusivi di Iva e dazi doganali. La merce verrà consegnata senza alcun costo aggiuntivo.

Costo spedizione: 190HKD. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 4600HKD

 

REPUBBLICA DI COREA (COREA DEL SUD)

I prezzi indicati sul sito web per la Rebubblica di Corea sono inclusivi di Iva e dazi doganali. La merce verrà consegnata senza alcun costo aggiuntivo.

Costo spedizione: ₩27.000. La spedizione è gratuita per ordini superiori a ₩670.000

 

CINA

I prezzi indicati sul sito web per la Cina sono inclusivi di Iva e dazi doganali. La merce verrà consegnata senza alcun costo aggiuntivo.

Costo spedizione: ¥155. La spedizione è gratuita per ordini superiori a ¥3.900

 

UNITES STATES OF AMERICA

I prezzi indicati sul sito web per Gli Stati Uniti sono inclusivi di Iva e dazi doganali. La merce verrà consegnata senza alcun costo aggiuntivo.

Costo spedizione: $20. La spedizione è gratuita per ordini superiori a $150

Per poter effettuare la consegna, l'Agenzia per i Consumatori del Governo degli Stati Uniti può richiedere il numero di previdenza sociale (Social Security Number – SSN).

 

AUSTRALIA

I prezzi indicati sul sito web per l' Australia sono inclusivi di Iva e dazi doganali. La merce verrà consegnata senza alcun costo aggiuntivo.

Costo spedizione: 30AUD. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 750AUD.

 

RUSSIAI prezzi indicati sul sito web per la Russia sono inclusivi di Iva e dazi doganali. La merce verrà consegnata senza alcun costo aggiuntivo.

Costo spedizione: 2.100RUB. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 34.200RUB.

 

REST OF THE WORLDCosto spedizione: €20. La spedizione è gratuita per ordini superiori a €500.

Si prega di notare che i clienti devono prendersi cura di eventuali dazi e tasse. I clienti corrisponderanno tale importo al corriere, secondo la procedura raccomandata dal corriere stesso.

 

TRACKING SPEDIZIONE

Quando l'ordine sarà consegnato al corriere, i clienti riceveranno un'e-mail da UPS che fornisce il numero di tracciamento (AWB) relativo all'ordine. Per monitorare lo stato del tuo ordine, i clienti possono visitare il sito ufficiale UPS e inserire il numero di AWB indicato nell'area specifica "Traccia la tua spedizione".

 

SPEDIZIONE ASSICURATA

BLUBASIC.COM assicura ogni spedizione dal furto e dai danni accidentali senza costi aggiuntivi per i clienti. Una volta che il pacco raggiunge la destinazione finale, la merce non è più coperta da tale assicurazione. BLUBASIC.COM assicura ogni spedizione dal furto e dai danni accidentali senza costi aggiuntivi per i clienti. Una volta che il pacco raggiunge la destinazione finale, la merce non è più coperta da tale assicurazione.

 

CONSEGNA

Al momento della consegna, il cliente è gentilmente invitato a ispezionare attentamente il pacco prima di firmare e confermare la consegna completata dello stesso. BLUBASIC.COM sigilla accuratamente i pacchi con un nastro adesivo personalizzato con il logo di BLUBASIC.COM. Nel caso in cui il cliente riceva un pacco che è stato aperto dalla Dogana o dal Vettore per le ispezioni autorizzate, il pacco verrà chiuso con un sigillo di garanzia da parte dell'organismo specifico. Se il pacco appare danneggiato, o il nastro adesivo non è intatto, il cliente è gentilmente invitato a firmare la consegna del pacco con la nota con riserva o di rifiutare la consegna del pacco. Nel caso in cui il pacco non risultasse intatto, i clienti sono pregati di aprire un reclamo presso l'ufficio UPS locale e contattare prontamente BLUBASIC.COM all'indirizzo e-mail customerservice@blubasic.com. Se il pacco non è intatto e il cliente firma la consegna senza la nota riserva, la consegna verrà considerata automaticamente accettata e, di conseguenza, BLUBASIC.COM non accetterà alcuna rivendicazione correlata.

 

MANCATA CONSEGNA

Tutti i clienti, effettuando un ordine, stabiliscono un rapporto commerciale con BLUBASIC.COM e si impegnano ad accettare la consegna del pacco relativo al proprio ordine. Qualora un pacco non venga recapitato all'indirizzo del cliente per cause riconducibili alla sua mancata cooperazione (recapito telefonico errato/incompleto, indirizzo errato/incompleto, destinatario assente) o se il cliente rifiuta la consegna, il pacco viene restituito al mittente BLUBASIC.COM in Italia a carico del cliente,. Le spese a carico del cliente prevedono i costi di spedizione e gli eventuali oneri doganali.; q Queste spese saranno dedotte dal rimborso dovuto.

 

NOTE PER LE SPEDIZIONI EFFETTUATE IN RUSSIA

Si informano i clienti che non è possibile spedire gioielli e bigiotteria verso la Federazione Russa.

 

SPEDIZIONI PROFUMI

I profumi rientrano nella categoria di “merci pericolose” e, in quanto tali, sono soggetti alla normativa IATA per il trasporto aereo. Per tali ragioni, i profumi sono spediti con appositi imballaggi e marcature; e non possono eccedere i 150 ml.In caso di ordine con altri articoli, i profumi sono spediti separatamente dal pacco con imballaggio ufficiale di BLUBASIC.COM. Inoltre, non è possibile spedire profumi con la scatola regalo di BLUBASIC.COM; in tal caso il costo della scatola regalo di BLUBASIC.COM sarà rimborsata.In base alla normativa IATA, non è consentito spedire suddette merci pericolose in tutto il mondo.Si prega di controllare l’elenco dei paesi ove è possibile effettuare spedizioni: AFGHANISTAN AUSTRIA BAHRAIN BELGIUM BULGARIA CZECH REPUBLIC DENMARK (GREENLAND EXCLUDED) ESTONIA FINLAND FRANCE GERMANY GREECE HUNGARY ICELAND IRAQ IRELAND ISRAEL ITALY KUWAIT LATVIA LIECHTENSTEIN LITHUANIA LUXEMBOURG MALTA MONACO NETHERLANDS POLAND PORTUGAL (MADEIRA EXCLUDED) SAN MARINO SAUDI ARABIA SLOVAKIA SPAIN SWEDEN SWITZERLAND UNITED ARAB EMIRATES UNITED KINGDOM UNITED STATES OF AMERICA VATICAN CITY.